Jaroslava Gitner -3 Minuten-25.02.2026

Von der Entscheidung zum Regelbetrieb: Der bewährte 5-Phasen-Weg

Die Entscheidung für eine digitale Lösung ist in vielen Stadtwerken heute gut vorbereitet. Fachbereich und IT haben Anforderungen definiert, Anbieter wurden bewertet und ein passendes System ausgewählt. Trotzdem zeigt sich in der Praxis immer wieder, dass der eigentliche Erfolg eines Projekts nicht in dieser Entscheidungsphase liegt, sondern auf dem Weg in den stabilen Regelbetrieb entsteht.

Zwischen Vertragsunterschrift und dauerhaftem Einsatz im Alltag liegen mehrere Schritte, die häufig unterschätzt werden. Wenn diese Schritte nicht klar strukturiert sind, entstehen Verzögerungen, Unsicherheiten und unnötiger Mehraufwand. Auf Basis unserer Projekterfahrung aus der täglichen Arbeit mit Stadtwerken hat sich deshalb ein klar definiertes Vorgehen in fünf Phasen bewährt.

Systemvorbereitung

In der Systemvorbereitung werden die technischen Grundlagen geschaffen. Dazu gehören Zugänge, Sicherheitsfreigaben, Infrastrukturthemen und die Klärung von Schnittstellen. Ziel dieser Phase ist es, eine stabile Ausgangsbasis zu schaffen, auf der alle weiteren Schritte aufbauen können.

Wird diese Phase zu knapp geplant oder parallel zu anderen Schritten erledigt, führt das später häufig zu Rückfragen, Wartezeiten oder technischen Einschränkungen. Eine saubere Systemvorbereitung reduziert diese Risiken deutlich.

Implementierung & Integration

In dieser Phase erfolgt die Installation, Konfiguration und Anbindung der Lösung an die bestehende IT-Landschaft. Fachliche Anforderungen werden technisch abgebildet und erste Prozesslogiken umgesetzt.

Wichtig ist, dass Implementierung und Integration nicht isoliert betrachtet werden. Sie sollten immer im Kontext der späteren Nutzung erfolgen. Je klarer die Zielprozesse definiert sind, desto reibungsloser verläuft diese Phase.

Test & Abnahme

Vor dem produktiven Einsatz werden Funktionen und Prozesse strukturiert getestet. Dabei geht es nicht nur darum, ob einzelne Funktionen technisch korrekt arbeiten, sondern auch darum, ob Abläufe fachlich sinnvoll unterstützt werden.

Gemeinsame Tests von IT und Fachbereich markieren den letzten Meilenstein. Die Abnahme bildet den formalen Übergang in den produktiven Einsatz.

Produktivbegleitung

Der Start des Live-Betriebs ist eine sensible Phase. Trotz guter Tests treten im Alltag häufig Fragen, Sonderfälle oder kleinere Anpassungsbedarfe auf.

Eine enge Begleitung in den ersten Wochen hilft, diese Themen schnell zu klären und den Betrieb zu stabilisieren. Gleichzeitig gewinnen Mitarbeitende Sicherheit im Umgang mit dem neuen System.

Regelbetrieb

Im Regelbetrieb ist die Lösung fest im Alltag verankert. Prozesse laufen stabil, Zuständigkeiten sind geklärt und Anpassungen erfolgen kontrolliert.

Der Übergang in den Regelbetrieb ist kein einzelner Zeitpunkt, sondern das Ergebnis der vorherigen Phasen. Je strukturierter diese gestaltet sind, desto stabiler ist der spätere Betrieb.

Fazit

Ein stabiler Regelbetrieb entsteht nicht durch einen schnellen Go-Live, sondern durch ein klares Vorgehen. Der 5-Phasen-Weg schafft Orientierung, reduziert Risiken und sorgt dafür, dass digitale Lösungen ihr Potenzial im Alltag entfalten können.

Jaroslava Gitner

Sales Analyst

Bereits während meines Studiums habe ich mich für datengetriebene Kommunikation und neue Technologien begeistert. Bei Springboard habe ich die Möglichkeit gefunden, diese Leidenschaft mit einem klaren Ziel zu verbinden: Innovation in der Energiebranche erlebbar zu machen. Als Sales Analystin arbeite ich an der Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing und Produkt – und mache komplexe Inhalte greifbar. Ob in unseren SpringNews oder im direkten Kundenkontakt: Ich glaube an verständliche Kommunikation und daran, dass gute Lösungen auch erklärt werden wollen.