Jaroslava Gitner -4 Minuten-27.11.2025

Prozessdigitalisierung wird zum Kernziel der Energiewirtschaft – und KI ist der Schlüssel dafür

Die Energiewirtschaft steht vor einer entscheidenden Phase. Während Kundenerwartungen steigen und regulatorische Anforderungen strenger werden, zwingt der Fachkräftemangel Stadtwerke dazu, ihre operativen Abläufe neu zu denken. Das Energiewirtschaftsgesetz (EnWG) macht klar: Die kommenden Jahre gehören einer digitalisierten, effizienten und medienbruchfreien Prozesslandschaft. Besonders der Meter-2-Cash-Prozess – von der Ablesung bis zur Abrechnung – wird dabei zum strategischen Hebel.

Doch viele Prozesse laufen heute noch immer manuell, fragmentiert und fehleranfällig. Dabei zeigt sich gerade hier ein enormes Potenzial: Wer Zählerstände digitalisiert, automatisiert und prüft, gewinnt nicht nur Effizienz, sondern verbessert gleichzeitig seine Datenqualität und steigert die Kundenzufriedenheit.

Warum klassische Abläufe an ihre Grenzen kommen

Viele Stadtwerke kämpfen mit denselben Herausforderungen. Eingehende Zählerstände müssen manuell gesichtet, validiert und im ERP erfasst werden. Medienbrüche sorgen für Fehler, Korrekturbuchungen und hohe interne Aufwände. Gleichzeitig steigt die Zahl der Kanäle, über die Kunden ihre Daten übermitteln – vom Portal bis WhatsApp.

Die Folge ist ein hoher Personalbedarf, lange Bearbeitungszeiten und ein wachsendes Risiko für Abrechnungsfehler.

Was moderne KI-Systeme heute leisten

Die Springboard Zählerstand-KI zeigt, wie weit technologische Lösungen inzwischen sind. Sie übernimmt die komplette Verarbeitung eingehender Ablesungen – egal ob Foto per WhatsApp, Web oder App. Der Ablauf ist medienbruchfrei:

Foto → KI erkennt Zählerstand und Plausibilität → Werte fließen automatisch ins ERP.

Keine manuelle Sichtkontrolle, keine nachträglichen Prüfungen, keine Doppelarbeit. Damit entsteht ein vollautomatisierter Workflow, der Ablese-, Prüf- und Abrechnungsschritte intelligent miteinander verbindet.

Direkter Nutzen für Unternehmensziele

Die Vorteile sind messbar und decken mehrere strategische Ziele der meisten Stadtwerke ab:

• Kostensenkung

  Automatisierung reduziert manuelle Tätigkeiten, senkt Personalkosten und eliminiert Korrekturbuchungen.

• Kundenerlebnis

  Über WhatsApp, Web oder App können Kunden einfach ein Foto senden. Das sorgt für weniger Aufwand und schnellere Verarbeitung.

• Prozessqualität

  Weniger Fehler, bessere Daten und klare digitale Nachweise bilden die Grundlage für weitere Digitalisierungsprojekte.

• Personelle Entlastung

  Weniger Außendienst, weniger Erfassungsaufwand und stabilere Abläufe trotz Fachkräftemangel.

Beispiel: Die strategischen Ziele der Stadtwerke Bielefeld

Ein Blick in die Strategie zeigt einen klaren Fokus:

„Digitalisierung der operativen Kernprozesse, Abbau manueller Tätigkeiten und Eliminierung von Medienbrüchen.“

Die Zählerstand-KI zahlt direkt darauf ein:

• Vollautomatische Verarbeitung statt manueller Sichtkontrolle

• Medienbruchfreie Kette von der Ablesung bis ins ERP

• Digitale Prüfstrecken ohne menschlichen Eingriff

Das Ergebnis ist ein spürbarer Effizienzschub: weniger Aufwand, weniger Fehler, höherer Digitalisierungsgrad.

Fazit

Die Digitalisierung der Meter-2-Cash-Prozesse ist nicht länger optional, sondern zentral für Effizienz, Datenqualität und Zukunftsfähigkeit. KI-Lösungen wie die Zählerstand-KI schaffen genau das: sie automatisieren, entlasten und verbinden Prozesse, die bisher manuell und fehleranfällig waren.

Wer jetzt investiert, macht seine Organisation resilient – gegenüber steigenden Anforderungen, Personalknappheit und wachsendem Kostendruck. Die Zukunft gehört Stadtwerken, die ihre Kernprozesse intelligent digitalisieren.

Jaroslava Gitner

Sales Analyst

Bereits während meines Studiums habe ich mich für datengetriebene Kommunikation und neue Technologien begeistert. Bei Springboard habe ich die Möglichkeit gefunden, diese Leidenschaft mit einem klaren Ziel zu verbinden: Innovation in der Energiebranche erlebbar zu machen. Als Sales Analystin arbeite ich an der Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing und Produkt – und mache komplexe Inhalte greifbar. Ob in unseren SpringNews oder im direkten Kundenkontakt: Ich glaube an verständliche Kommunikation und daran, dass gute Lösungen auch erklärt werden wollen.